현재 위치
  1. 게시판
  2. FAQ

FAQ

구분
제목
가입/수정/탈퇴개인정보를 수정하고 싶어요

로그인 후 마이페이지에서 수정 가능합니다.

가입/수정/탈퇴회원가입시 어떤 혜택을 받게 되나요?

1. 적립금 2,000원과 20% 할인 쿠폰 발급

2. 첫 구매 후, 재 구매시 10% 할인쿠폰 발급

3. 이메일, SMS를 통해 다양한 쇼핑/이벤트 정보를 받아보실 수 있습니다.

4. 최근 1년 동안의 결제 금액에 따라 회원 등급이 달라지며, 등급별로 추가할인/적립 혜택이 주어집니다.

배송 관련묶음 배송 가능한가요?

출고 전 고객센터 1661-5331로 전화 주시면 묶음 배송처리가 가능하오나, 배송이 진행 중인 경우에는 변경이 불가능하므로 참고 바랍니다.

배송 관련배송지를 수정하고 싶어요
제품 출고 전 고객센터 1661-5331로 전화주시면 확인 후 변경해드립니다.
배송 관련배송조회는 어떻게 하나요?

마이페이지의 배송조회에서 확인 가능합니다.

배송 관련배송비는 어떻게 되나요?

실결제금액 기준 3만원 이상 주문건은 배송비 무료이며, 3만원 이하 주문건에는 배송비 2,500원을 부담하셔야 합니다. 

(배송비 3천원에서 일부를 플베가 부담하고 있습니다. 교환/환불시에는 고객님께서 배송비 3,000원을 부담하셔야 합니다)

배송 관련배송일은 얼마나 걸리나요?

평일 오후 3시 이전의 결제완료 주문 건은 당일 출고되어 다음날 수령 가능합니다.

단 일부 지역 택배사 사정에 의해 1~2일 지연될 수 있습니다

상품 관련전성분을 알고싶어요

상세페이지 하단에서 확인 가능합니다.

상품 관련플랜트베이스 제품은 꼭 트러블이 있는 사람만 사용해야하나요?

아닙니다. 트러블이 없으셔도 민감하고 자극적이지 않은 제품을 찾으신다면 사용하셔도 좋습니다.

상품 관련연령대와 성별 구분 없이 사용 가능한가요?

남녀 구분 없이 모든 연령대에 사용이 가능합니다.

상품 관련플랜트베이스 제품은 임산부가 사용해도 되나요?

플랜트베이스의 전 제품은 인체에 무해하도록 천연성분을 최적화하여 제조하는 천연화장품이므로 안심하고 사용해주세요.

상품 관련제품 제조일 표기는?

상세페이지 및 제품박스, 용기 하단에 표기되어 있습니다.

상품 관련사용 후 피부가 붉어지고 간지러워요.

고객님께서 제품을 처음 사용해주시는 것이라면, 일시적으로 나타나는 명현현상일 가능성이 높습니다.

제품 사용 시에도 계속 트러블이 나신다면 우선 중단해주시고, 피부를 진정시켜주세요. 피부가 진정된 후 일주일에서 보름 후, 제품을 다시 사용해보셨을때 문제가 없으시다면 계속 사용해주셔도 됩니다.


명현현상이란?

제품 사용으로 인해 피부 속에 있던 노폐물, 피지 덩어리, 피부 속 잔여물들이 피부 표면으로 나오면서 오히려 피부가 더 나빠보이게 되는 현상입니다. 하지만 피지와 노폐물 등이 피부 밖으로 완전히 빠져나오게 되면 피부는 더 건강해고 깨끗해지기 때문에 명현현상이 일어났다고해서 제품에 의한 부작용은 아닙니다.

상품 관련플랜트베이스 제품은 냉장보관을 해야 하나요?
화장품 냉장고가 있는 경우 화장품 전용 냉장고에 보관해주셔도 좋습니다만 상온 보관하셔도 무관합니다.
다만 냉장보관과 상온보관을 번갈아가며 하실 경우 제품의 변질 가능성이 있으므로 유의해주세요.
상품 관련플랜트베이스 제품은 피부에 자극적이지 않나요?

플랜트베이스의 전 제품은 개발단계부터 피부에 자극을 줄 수 있는 화학성분을 최대한 배한 제품이기에, 안심하고 사용하셔도 좋습니다.

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
닫기